Resi e rimborsi
Resi e Rimborsi su L'Isola di Zaralù
Vogliamo che tu e i tuoi bambini siate completamente felici dei libri e dei giochi scelti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo facilmente. Di seguito trovi tutte le informazioni per effettuare un reso in totale tranquillità.
Termini per il Reso
Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di consegna del pacco per ripensarci e richiedere il reso, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Condizioni del Prodotto
Trattandosi di articoli destinati ai bambini, per motivi di sicurezza e integrità possiamo accettare il reso solo se:
I giochi sono perfettamente integri, sigillati nella loro confezione originale (con blister o bollino intatto, se presente) e completi di tutti i pezzi.
I libri non presentano segni di usura, scritte, pieghe o pagine rovinate.
Come avviare la procedura di Reso (Obbligo di Foto)
Per garantire una gestione rapida e verificare l'idoneità del prodotto, la procedura è la seguente:
Invia un'email a info@isoladizaralu.it inserendo come oggetto "Richiesta Reso Ordine n. [inserisci il tuo numero d'ordine]".
Allega le foto del prodotto: Ti chiediamo gentilmente di allegare una o più fotografie chiare che mostrino lo stato dell'articolo e la confezione sigillata.
Il nostro team verificherà le foto e ti risponderà via email entro 24/48 ore fornendoti l'approvazione e l'indirizzo a cui spedire.
Spese di Spedizione e Invio
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché L'Isola di Zaralù non è responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il tragitto di ritorno.
Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino e verificata l'integrità della merce, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto (Carta di Credito).
Se hai pagato in Contrassegno: Ti chiederemo via email di fornirci un codice IBAN per poterti accreditare il rimborso tramite bonifico bancario.
Assistenza per Giochi Difettosi o Pezzi Mancanti
Se hai aperto un gioco e hai riscontrato un difetto di fabbrica o la mancanza di un pezzo, non preoccuparti! Anche se la garanzia è prestata dalla casa madre produttrice, ce ne occupiamo noi. Scrivici subito a info@isoladizaralu.it segnalando il problema e ti aiuteremo a interfacciarti con il produttore per ricevere l'assistenza o il pezzo sostitutivo nel minor tempo possibile.